| С 1 февраля 2026 года вступил в силу Федеральный закон от 28 декабря 2025 года №500-ФЗ, который внёс изменения в Закон «О защите прав потребителей».
Основные нововведения:
Отмена автоматического 50%-го штрафа в пользу потребителя. Ранее штраф применялся независимо от степени вины бизнеса, теперь суд назначит его только при умышленном нарушении прав потребителя. Бизнес не будут штрафовать, если нарушение произошло по вине контрагента, при этом продавец проявил должную осторожность при его выборе; если продавец не смог исполнить требование по вине потребителя; если до подачи иска покупатель заключил с продавцом медиативное соглашение (но штраф будет, если соглашение не исполнили по вине продавца).
Ограничение размера неустойки. Сумма неустойки за просрочку теперь не должна превышать цену договора или стоимости товара (п. 2 ч. 1 ст. 23 Закона о защите прав потребителей). Суд вправе уменьшить неустойку, если сочтёт, что она несоразмерна последствиям нарушения.
Запрет на уступку права требования неустойки до вступления решения суда в силу. Такая сделка признаётся ничтожной (ч. 8 ст. 13 Закона о защите прав потребителей). Это направлено на предотвращение перехода прав на неустойку к заинтересованным компаниям.
Изменение подхода к возврату технически сложных товаров. Если товар вернули с браком, разницу в цене теперь рассчитывают не по цене нового товара, а с учётом износа и года выпуска аналога. Учитываются также время использования товара и его физическое состояние (царапины, потёртости и т. д.).
Цель поправок — уравновесить права покупателей и продавцов, устранить перекосы в трактовке закона и снизить риски судебных исков и завышенных неустоек для бизнеса, особенно малого. |
